Политика возврата и отмены

1. Задаток и услуга бронирования

Для подтверждения бронирования вносится задаток в размере 50% от стоимости проживания (ст. 380 ГК РФ). В стоимость уже включена услуга бронирования — 1 000 ₽; эта сумма считается оказанной в момент брони и возврату не подлежит.

2. Возврат задатка

Задаток возвращается за вычетом услуги бронирования (1 000 ₽):

• в течение 24 часов после внесения задатка;
• при отмене за 14 и более дней до даты заезда.
• при отмене или переносе менее чем за 14 дней до заезда — задаток возвращается только в том случае, если дом будет повторно забронирован другими гостями на эти даты.

Стоимость уже оказанных дополнительных услуг возврату не подлежит.

3. Залог за сохранность имущества

При заселении вносится возвратный залог от 10 000 до 15 000 ₽ за сохранность имущества. Залог возвращается в день выезда (до 24:00), если имущество не повреждено и правила проживания не нарушены. Это обеспечительный платёж, не входящий в стоимость проживания.

4. Как отменить бронь

Чтобы отменить или перенести бронирование, свяжитесь с нами по телефону +7 (986) 954-84-23 или в мессенджере (Telegram / WhatsApp). Укажите номер брони, имя и даты заезда.

5. Сроки возврата

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту). Срок зачисления — от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента.

6. Отмена по инициативе Исполнителя

В случае невозможности предоставить Объект по вине Исполнителя (форс-мажор, авария) Гостю возвращается полная внесённая сумма, либо по согласованию предлагается перенос дат или другой свободный дом.